1. El Rol de Vivealo

​Vivealo es un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Anfitriones (proveedores de servicios) y Viajeros. No somos propietarios, ni operamos, ni administramos los servicios que se publican en nuestra plataforma. El Anfitrión es el único y total responsable de sus servicios, y tanto Viajeros como Anfitriones deslindan a Vivealo de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por daños o incidentes que puedan ocurrir.

2. Tu Cuenta en Vivealo

• ​Registro: Para usar ciertas funciones, debes crear una cuenta. Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.
• ​Responsabilidad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad en tu cuenta. Vivealo puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.

3.Normas para Anfitriones y Viajeros

• Anfitriones: Te comprometes a publicar información precisa y detallada sobre tus servicios, incluyendo precios, disponibilidad y políticas de cancelación. Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables (turismo, seguridad, higiene, etc.) y eres responsable de emitir los comprobantes fiscales requeridos.
• ​Viajeros: Te comprometes a leer y aceptar los términos específicos del Anfitrión antes de reservar, a tratar a los anfitriones y comunidades con respeto, y a pagar los servicios a través de la plataforma.

​4. Pagos, Precios y Obligaciones Fiscales

• ​Motor de Reservas: Todas las transacciones se procesan a través de nuestro motor de reservas propio, certificado por Banorte, garantizando la seguridad de los pagos.
• Autonomía de Precios: Los Anfitriones establecen y gestionan libremente sus precios, disponibilidad y promociones. Estos pueden cambiar sin previo aviso.
• ​Responsabilidad Fiscal: Los Anfitriones son los únicos responsables de declarar y pagar todos los impuestos aplicables (IVA, ISR, Impuesto de Hospedaje, etc.) sobre los ingresos obtenidos. Vivealo puede realizar retenciones fiscales en cumplimiento con la ley.

​5. Política de Cancelación y Reembolsos

​Las políticas de cancelación y reembolso son definidas y gestionadas exclusivamente por cada Anfitrión. Estas políticas se muestran claramente en la página de cada servicio antes de la reserva. Vivealo facilita el proceso de reembolso, pero no es responsable de la aplicación de las políticas ni de los montos.

​6. Propiedad Intelectual y Contenido

​Tu Contenido: Al publicar contenido (fotos, videos, descripciones), otorgas a Vivealo una licencia para usar, copiar y exhibir dicho contenido con el fin de promocionar y operar la plataforma.

​Nuestros Derechos: El nombre "Vivealo", su logo y todo el contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de Vivealo y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

​7. Conducta Prohibida

​Está estrictamente prohibido usar la plataforma para: ​Actividades ilegales. ​Publicar información falsa o engañosa. ​Acosar, discriminar o denigrar a otros usuarios. ​Usar herramientas automatizadas para extraer datos.

​8. Privacidad de Datos

​La privacidad es fundamental. Tu información personal se recopila, utiliza y protege de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te invitamos a consultarla para entender cómo manejamos tus datos.

​9. Fuerza Mayor

Vivealo no será responsable de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, pandemias, actos de guerra, interrupciones en servicios de internet, o cambios en la legislación.

10. Terminación de la Cuenta

​Vivealo se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin motivo, y sin previo aviso, especialmente si consideramos que has violado estos Términos o has actuado de manera perjudicial para la plataforma o su comunidad.

​11. Ley y Jurisdicción

​Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.